内容纠错
专题片单里的选题说明与收录方向不符，或往期内容的主题摘要写错了方向。这类问题最需要定位到具体页面与段落。
说明要点 页面名称、出错段落原句、你认为正确的方向，三者缺一不可。
问题反馈：把问题说清楚，才能被准确处理
内容错了、条目信息对不上、还是使用时有疑问？先判断属于哪一类，再把必要的信息准备齐全，说明就能落到具体位置。本页只讲清反馈的分类与准备方式，不做表单收集。
01
反馈问题分类与对应说明
同一个问题，从不同角度描述会落到不同的处理路径。先对号入座，再决定要写哪些内容。
条目信息核对
节目预告的时段区间与主题标注对不上，或某条归档的所属频道写错。核对类问题以日期为线索最有效。
说明要点 具体日期与时段、条目原文、你核对后的差异点。
使用疑问
不清楚某个频道的题材边界，或读不懂专题的浏览顺序建议。这类问题先看观看说明，仍不清楚再反馈。
说明要点 你在哪个页面、想完成什么操作、卡在了哪一步。
显示异常
页面排版错位、图片无法显示、文字被截断。能自己按排查顺序处理的部分，先走观看说明里的步骤。
说明要点 设备类型、浏览器、出问题的页面地址、异常现象的具体表现。
02
反馈前需要准备的信息
把下面几项先记在纸上或备忘录里，写说明时按顺序填，比笼统描述一句"有问题"有效得多。
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一
页面位置
写清是哪个栏目下的哪个页面，例如频道目录、专题片单还是往期内容的某个年月分组。
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二
原文摘录
把有疑问的那句话原样抄下来，不要改写。原文是核对时唯一的对照依据。
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三
时间线索
涉及节目预告的写日期与时段，涉及归档的写年月，涉及专题的写专题编号。
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四
期望结果
说明你希望改成什么，或希望得到什么答复。一句明确的期望能省掉来回确认。
03
处理方向与查看结果的方式
反馈说明发出之后，可以按下面的顺序判断问题走到了哪一步，避免重复描述同一件事。
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01
先归类，再落笔
对照上方的四类问题，确认自己的属于哪一类。分类不同，需要准备的字段也不同，先归类能减少无用信息。
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02
回到原页面复核
发出说明前，重新打开出问题的页面，确认原文摘录没有抄错、日期与时段没有记混。这一步能过滤掉大部分误报。
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03
对照更新后的条目
内容与条目信息若有调整，会相应更新在频道目录、专题片单或节目预告页面里。回原页面再看一次，就知道是否已经处理。
显示异常还没排查完的，先看观看说明里的自助排查顺序；想确认某个题材该归哪个频道，去频道目录对照内容方向说明。